Дослідження емоційності покупок
Емоційний стан прямо впливає на структуру кошика. Найменший кошик формується в нейтральному стані, тоді як сильні позитивні й негативні емоції розширюють перелік категорій у покупці.
Ключові результати
9 висновків про спонтанність, емоції та структуру кошика
33% покупців під час останньої ситуації покупки НЕ планували місце покупки продовольчих товарів
75% покупців відкриті до спонтанних покупок – вони не мають списку продуктів або він сформований лише частково
Вікові відмінності також простежуються у попередньому плануванні переліку товарів. Старші респонденти частіше вирушають до магазину з уже сформованим списком необхідних товарів, представники середнього віку планують покупки лише частково, тоді як молодь здебільшого не користується списками.
Головним раціональним тригером спонтанних покупок є акції та помітність на полиці і наявність цих тригерів провокує підвищення середньої суми чеків
Вищі витрати фіксуються у випадках спонтанних покупок під впливом акцій і знижок або тоді, коли товар привертає увагу без попереднього наміру придбання, просто «потрапляючи на очі». Натомість найменші суми витрачаються під час покупок із метою «потішити себе» або здійснених на прохання інших.
Головні емоційні тригери спонтанних покупок, які провокують підвищення чеку – бажання покращити настрій, прагнення до відчуття радості, комфорту.
Задоволення приносять переважно дрібні покупки. Найбільші апсейли – це переважно прагнення отримати емоції «плюс» (радість, енергійність тощо), а також комфорт. Емоції розслаблення (зняття стресу, прагнення спокою) переважно не сприяють підвищенню чеків. Піклування про інший – більш популярний спонтанний тригер, але на нього витрачають менше коштів, ніж на піклування про себе.
Високий рівень стресу стимулює бажання покращення настрою, прагнення ко комфорту та спокою
Серед тих, хто здійснює спонтанні покупки, близько третини мотивовані прагненням проявити турботу про інших. Для відвідувачів із високим рівнем стресу спонтанні покупки частіше виконують компенсаторну функцію: вони пов’язані з пошуком комфорту та емоційного заспокоєння. Крім того, для цієї групи більш характерним є прагнення винагородити себе.
Люди, які йдуть за покупками перебуваючи в позитивному настрої більшою мірою реагують на акції і частіше звертають увагу на рекламу в точці продажу
Акції та знижки, реклама в магазині частіше стимулюють до спонтанної покупки людей у хорошому настрої. Водночас відвідувачі у поганому/нейтральному настрої пасивні до таких пропозицій.
Методологія
Як проводили дослідження
Вибірка: 800 респондентів, покупці традиційних супермаркетів / гіпермаркетів. Метод збору даних: CAWI. Період: 21-28 січня 2026 року. Методологія: йдеться про останню ситуацію покупок – звіт не відображає весь споживчий досвід. Опитування – одразу після здійснення покупки в продовольчому супермаркеті / гіпермаркеті