Legal Research / Consumer Evidence
Опитування споживачів для судових спорів і справ АМКУ
Досліджуємо, як споживачі сприймають торговельні марки, упаковки, назви, дизайн і рекламні матеріали.
Разом із юридичною командою визначаємо, що потрібно перевірити, формуємо вибірку, розробляємо дизайн дослідження, проводимо польовий етап і статистичний аналіз.
01 / Коли це потрібно
Коли важливо знати, що бачить споживач
У спорах щодо торговельних марок, упаковки або реклами часто важливо зрозуміти, як певні об’єкти сприймає покупець. Дослідження дає змогу перевірити це кількісно.
02 / Схожість і змішування
Схожість і ймовірність змішування торговельних марок
Дослідження ймовірності змішування показує, яка частка релевантних споживачів плутає дві торговельні марки або бачить зв’язок між відповідними товарами чи компаніями.
Предметом дослідження можуть бути назви, логотипи, звучання, графічне оформлення, упаковка або загальне сприйняття торговельної марки.
Споживач може розрізняти два бренди, але водночас вважати, що вони мають спільного виробника, власника чи інший комерційний зв’язок. Таке сприйняття також можна виміряти.
Упаковки можуть відрізнятися окремими деталями, але створювати подібне загальне враження. Для складніших задач можемо використовувати контрольні стимули або кілька версій дизайну, щоб визначити, які елементи пов’язані з асоціацією з іншим брендом або можливим змішуванням.
03 / Відомість марки
ЧИЙ
ЦЕ
БРЕНД?
Дослідження відомості торговельної марки
У частині спорів важливо встановити, наскільки добре цільова аудиторія знає торговельну марку та з ким її пов’язує.
Що люди зрозуміли з повідомлення?
Дослідження може показати, як люди трактують конкретне твердження, які характеристики приписують товару, як сприймають інформацію про ціну, походження або властивості та кого вважають виробником.
Як ситуацію бачить споживач?
Discovery Research проводить незалежні дослідження для компаній та юридичних радників, які працюють зі справами у сфері конкуренції. Дослідження може стосуватися схожості торговельних марок, упаковки, асоціації дизайну з виробником, змішування діяльності компаній або сприйняття рекламної інформації.
06 / Методологія
Як будуємо дослідження
«Чи вважаєте Ви ці дві упаковки схожими?»
Таке пряме запитання вже спрямовує увагу людини на пошук схожості.
Спочатку разом із юридичною командою визначаємо, яку саме реакцію споживача потрібно виміряти. Після цього обираємо спосіб демонстрації матеріалів і формулюємо запитання.
Респондентам не повідомляється, яка сторона замовила дослідження та якого результату вона очікує. Перед основним збором можемо провести пілот, щоб перевірити, як люди розуміють анкету та матеріали.
07 / Процес
Від питання юридичної команди до задокументованого результату
Задача
Визначаємо, яке сприйняття або поведінку потрібно перевірити.
Аудиторія
Формуємо критерії відбору та структуру вибірки.
Дизайн
Готуємо анкету, стимули, порядок демонстрації та контрольні умови.
Поле
Збираємо дані та контролюємо якість відповідей.
Аналіз
Розраховуємо показники, перевіряємо відмінності та документуємо результати.
ГІПОТЕЗАПЕРЕВІРКАДАНІ
Учасникам опитування не повідомляється, яка компанія замовила дослідження, у чому полягає спір і якого результату очікує юридична команда.
Ми фіксуємо процедуру збору, зберігаємо первинні дані та визначаємо правила їх обробки до фінального аналізу.
Якщо результати показують іншу картину, це також відображається у звіті.
08 / Матеріали
Що отримує юридична команда
Пакет формується під конкретну задачу. За потреби окремо готуємо методологічну записку з поясненням дизайну, вибірки та логіки аналізу.
09 / Discovery Research
Дослідницька інфраструктура під конкретну справу
10 / Типові задачі
З якими питаннями до нас можна прийти
Схожа упаковка
Потрібно перевірити, чи покупці плутають два товари та з ким асоціюють спірне оформлення.
Схожа назва або логотип
Потрібно зрозуміти, як споживачі розрізняють дві торговельні марки та чи бачать між ними зв’язок.
Відомість марки
Потрібні дані про знання бренду та його асоціацію з конкретним виробником.
Спірне рекламне повідомлення
Потрібно зрозуміти, який зміст аудиторія зчитує з конкретного твердження.
Справа АМКУ
Дизайн дослідження формується відповідно до предмета справи та питань щодо сприйняття споживачів.
11 / FAQ
Питання про опитування для судових спорів
Що таке опитування щодо ймовірності змішування торговельних марок?
Як перевірити, чи споживачі плутають дві упаковки?
Чи можна використати результати опитування в судовому спорі?
Скільки респондентів потрібно опитати?
Чи можна провести дослідження до подання позову?
Чи проводите ви дослідження для справ АМКУ?
Have a case to test?
Потрібно зрозуміти, як споживачі бачать предмет спору?
Надішліть короткий опис ситуації та матеріали, яких вона стосується: торговельні марки, упаковки, назви, рекламні повідомлення або інші стимули. Разом із Вашою юридичною командою визначимо дослідницьке питання, релевантну аудиторію та дизайн дослідження.
Обговорити дослідження Надіслати матеріали